近幾年，商業(yè)地產(chǎn)進入存量時代，加上線上購物的蓬勃發(fā)展，倒逼購物中心進行新一輪的升級，體驗式消費成為各大購物中心布局的重點。
除此之外，運用多種科技手段賦能商場，實現(xiàn)“商場數(shù)字化”也是許多購物中心正在升級的方向。
存量時代倒逼商業(yè)地產(chǎn)變革
中國商業(yè)地產(chǎn)正在經(jīng)歷著前所未有的變革，正在從增量市場進入存量市場。贏商網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，過去十年購物中心的平均增長率在26%左右，截止到2018年中國有6.8億平方的購物中心，一二線城市的市場飽和度很高。但近期的購物中心開業(yè)速度在放緩，購物中心新增量占存量比例在下降。截至目前，2019年實際開業(yè)的購物中心為154家，開業(yè)率降低了將近四成左右，創(chuàng)下過去五年來新低。
在近期舉辦的2019萬達(dá)商業(yè)年會上，贏商網(wǎng)華北區(qū)域中心總經(jīng)理衛(wèi)芃表示，目前進入存量時代的購物中心，行業(yè)集中度越來越高，未來購物中心的商業(yè)地產(chǎn)會進入寡頭時代。因為購物中心在建設(shè)前期，會受到土地政策、財務(wù)政策、融資成本等多方面的影響，在退出渠道、資源優(yōu)勢、開發(fā)行為等方面，一些大的企業(yè)的資金、資源優(yōu)勢較為明顯，相反一些小的企業(yè)很難生存下去。
在中國商業(yè)進入存量時代之后，商業(yè)業(yè)態(tài)的一系列問題開始逐漸顯露出來，萬達(dá)商業(yè)管理集團高級總裁助理兼華北運營中心總經(jīng)理孫亞洲表示，“隨著廣場越開越多，規(guī)模不斷擴大，市場環(huán)境也在不斷變化，商業(yè)項目越來越多，同質(zhì)化也更嚴(yán)重；線上購物蓬勃發(fā)展；消費者對購物環(huán)境的期望值越來越高，滿足感越來越難?！?/p>
面對商業(yè)市場的多重問題，一些購物中心開始積極尋求解決方案。第一太平戴維斯商業(yè)地產(chǎn)顧問部北方區(qū)負(fù)責(zé)人董事趙偉達(dá)表示，北京的商業(yè)發(fā)展越來越成熟，已從過去的零售商、品牌商、運營商跑馬圈地、大肆擴張的狀態(tài)，逐步發(fā)展成需要創(chuàng)新，專注運營、軟硬件結(jié)合，才能夠把握未來的發(fā)展方向。
在商業(yè)業(yè)態(tài)的分布上，趙偉達(dá)表示，體驗類型業(yè)態(tài)的比例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)。從朝陽大悅城、龍湖長楹天街等逐步優(yōu)化調(diào)整的品牌，可以看到消費者對于體驗方面的需求是非常豐富的。
體驗式消費正成為各大購物中心的布局重點。有數(shù)據(jù)顯示，朝陽大悅城的體驗業(yè)態(tài)占比62%，頤提港體驗業(yè)態(tài)占比56%，龍湖長楹天街體驗業(yè)態(tài)占比54%。在2020年12月即將開業(yè)的東壩萬達(dá)廣場，也將體驗式消費作為重點，全場體驗業(yè)態(tài)占比預(yù)計超過70%。
衛(wèi)芃也表示，跟新零售融合產(chǎn)生的新的物種，會成為我們未來商業(yè)發(fā)展的奠基石。購物中心要提高自己的獨特性跟記憶性，也就是IP嫁接，讓更多新奇的內(nèi)容能夠流入，成為流量入口，滿足消費者的體驗需求。
科技與商業(yè)融合推動生態(tài)變革
在新時代的購物中心，不僅僅需要線下精準(zhǔn)布局體驗式消費業(yè)態(tài)，高科技的運用也是決定商業(yè)地產(chǎn)輸贏的關(guān)鍵因素，“商場數(shù)字化”正在成為眾多購物中心決勝的砝碼。
騰訊公司副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬表示，中國經(jīng)濟發(fā)展到今天，人口紅利逐漸消退，面臨老齡化、用人成本不斷提高的問題，就需要運用更多新的技術(shù)去改變整個商業(yè)模式，去升級整個生產(chǎn)力和商業(yè)化能力。
邱躍鵬還提到，隨著云計算、AI、物聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展，尤其是中國的5G技術(shù)走在全球前列，數(shù)字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應(yīng)時代的重要標(biāo)準(zhǔn)，能否捕捉到風(fēng)口，抓得住這個時代的機遇，將成為企業(yè)在未來能否保持競爭力的關(guān)鍵。
以萬達(dá)廣場為例，廣場內(nèi)將武裝“商場數(shù)字化”的裝備，提供sMall商場數(shù)字化解決方案，用科技賦能線下零售化場景。今年3月開始，丙晟科技為全國萬達(dá)廣場進行了無感停車升級，將停車出場平均等待時間從20秒縮短到了2秒。在2019萬達(dá)商業(yè)年會現(xiàn)場，刷臉尋車、通用停車券兩大創(chuàng)新功能實現(xiàn)突破。其中，刷臉尋車解決了“找車難”的問題，車主面對車場中的尋車屏幕，便會獲得車輛位置信息和導(dǎo)航路徑指引；通用停車券則帶來了掃碼領(lǐng)券、支付后自動注券等多種交叉營銷能力，同時還能滿足第三方（金融機構(gòu)等）的發(fā)券需求，為購物中心和商戶作增量引流。
除此之外，2019萬達(dá)商業(yè)年會上還展示了丙晟青蛙，這一系統(tǒng)可以實現(xiàn)刷臉和掃碼支付，加強了用戶隱私信息保護能力，能夠?qū)崿F(xiàn)支付后返券、自動核銷微信支付代金券等功能，可以幫助商家進行數(shù)字化經(jīng)營，實現(xiàn)商圈內(nèi)的跨業(yè)態(tài)聯(lián)動。
“目前，購物中心的實際利用率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到設(shè)計接待能力?！?在2019萬達(dá)商業(yè)年會上，丙晟科技CEO高峽表示，丙晟成立后做了很多探索和嘗試，并逐漸確定了以“商場數(shù)字化”為使命，形成了數(shù)據(jù)能力和營銷能力兩大能力，并整合大量創(chuàng)新科技，推出了sMall商場數(shù)字化解決方案，就是要為購物中心實現(xiàn)“導(dǎo)流到場”、“分發(fā)到店”和“賦能門店”，以數(shù)據(jù)驅(qū)動提升購物中心運營效率?！叭f達(dá)在全國超過200個城市有300多座購物中心，如果能把每家購物中心的客流和銷售提升10%——20%，相當(dāng)于再造了幾十座萬達(dá)廣場?！?/p>
用“商場數(shù)字化”武裝的萬達(dá)廣場還會繼續(xù)在全國推進。孫亞洲透露，截止到今年年底，已開業(yè)萬達(dá)廣場數(shù)量將達(dá)到323座，遍布全國一到四線城市和地區(qū)，甚至開進了縣級市。明年萬達(dá)將繼續(xù)保持高速增長的勢頭，預(yù)計到明年年底開業(yè)廣場預(yù)計達(dá)到370座左右。
來源：華夏時報
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